Обмен и возврат

Обмен и возврат товара регламентируется Законом Украины «О защите прав потребителей», согласно которому покупатель имеет право вернуть товар продавцу в течение 14 дней со дня покупки. В случае обращения клиента с просьбой о возврате или обмене товара, выйдите с ним на связь в максимально сжатые сроки и уточните причину возврата/обмена товара.

Возврат товара

Вернуть товар надлежащего качества (или обменять его на другой) можно, если соблюдены следующие условия возврата товара:

Если не соблюдены условия возврата — вы можете отказать покупателю.

Для товаров ненадлежащего качества действуют другие нормы Закона Украины «О защите прав потребителей».

Возврат денежных средств покупателю

Согласно законодательству, при возврате товара расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент покупки. По договорённости с покупателем, вы также можете провести обмен на товар по той же стоимости или с пересчетом цены.